Le modèle gratuit à remplir
Un cahier des charges décrit votre activité, les visiteurs du site, les informations à publier, les fonctions attendues et les conditions de livraison. Pour un petit commerce, commencez par un document court, commun à tous les prestataires consultés.
Télécharger le modèle modifiable (.txt)
Ouvrez-le dans votre éditeur de texte ou votre traitement de texte. Remplacez les champs entre crochets ; écrivez « à décider » plutôt que d’inventer une information. Ce modèle original est utilisable gratuitement, même si vous travaillez avec une autre agence.
Partir des questions de vos clients
Décrivez votre métier et votre zone réelle : un restaurant accueille sur place ; un électricien peut se déplacer dans plusieurs communes. Notez ensuite trois questions entendues au téléphone. « Servez-vous après 21 h ? », « Quel est le tarif d’une coupe ? » ou « Intervenez-vous à Carouge ? » deviennent des réponses à rendre faciles à trouver.
Fixez un objectif concret, par exemple permettre à un visiteur de consulter la carte et de trouver la réservation depuis son téléphone. « Être premier sur Google » ne décrit ni un livrable contrôlable ni un résultat qu’un prestataire peut garantir.
Décrire les pages et les outils nécessaires
- Listez les pages utiles : accueil, prestations ou carte, réalisations, accès et contact. Une page par quartier n’apporte rien si son contenu reste identique.
- Indiquez les horaires, tarifs, photos autorisées et traductions disponibles ; attribuez chaque élément à une personne et à une date.
- Distinguez un lien vers votre outil de réservation existant d’un système de réservation à développer. Précisez aussi si vous souhaitez vendre en ligne.
- Identifiez le titulaire du domaine, les services e-mail associés et la personne qui gère les accès. Aucun mot de passe ne doit figurer dans ce document.
Le guide du domaine aide à vérifier les accès. Pour un site existant, joignez aussi la liste des anciennes adresses à conserver.
Deux exemples fictifs : restaurant et artisan
Ces exemples sont inventés pour expliquer le modèle ; ce ne sont pas des clients ni des réalisations TAO Labs.
Exemple restaurant
Un café fictif de Plainpalais souhaite rendre sa carte lisible sur téléphone et diriger les demandes vers son outil de réservation actuel. Pages : accueil, carte, accès. Le gérant fournit les plats, prix en CHF, horaires de cuisine et six photos autorisées avant la maquette. Le site distingue les horaires du café de ceux de la cuisine ; la carte reste consultable sans téléchargement. Budget et échéance restent à confirmer avec le prestataire.
Exemple artisan
Un menuisier indépendant fictif intervient à Genève, Lancy et Carouge. Il souhaite recevoir des demandes par téléphone ou e-mail, sans formulaire de devis. Pages : prestations, réalisations et contact ; trois chantiers sont décrits avec photos autorisées, nature du travail et commune. Le client vérifie sur téléphone les prestations, la zone desservie et le numéro cliquable. Le modèle complet garde un responsable pour chaque contenu.
Comparer les devis et vérifier la livraison
Demandez séparément le coût de création, les frais annuels ou mensuels, l’entretien et les options. Précisez qui actualise la carte ou les tarifs, sous quel délai, et ce qui est remis si vous changez de prestataire. Notre guide des prix propose une comparaison sur trois ans.
À la réception, testez les liens, les coordonnées, les horaires et la consultation sur téléphone. Vérifiez que chaque page prévue existe, que le domaine est à votre nom et que les mises à jour ont un interlocuteur. Chez TAO Labs, les formules et les étapes de création précisent le périmètre ; boutique en ligne, formulaires et moteur de réservation sont chiffrés séparément.
Méthode et ressources
Modèle rédigé par TAO Labs le 17 octobre 2026 pour les commerces genevois. Les exemples sont pédagogiques ; les engagements applicables sont ceux de votre devis et de votre contrat. Pour adapter le contenu à votre métier : restaurant, artisan ou boutique avec accueil sur place.